2007年6月27日水曜日

組織の様子は外から見える

大勢の職員がいる事務所受付カウンターで、たった一人の顧客が声を掛けても誰も見向きもせず、皆黙々とパソコン画面や机上の書類に見入っている。 奥のほうには管理職と思われる方が座り、そこへ静々と女性がお茶を運んでいる。 数度、声をかけようやく反応があった。 


今、この組織は、年金問題でゆれている。 数年前に経験した事だが、組織の様子は結構外から見えるものだ。


平成19年6月28日

0 件のコメント: